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Développer sa présence en ligne est aujourd’hui une nécessité pour vendre ; parmi les leviers mobilisables sur Internet pour développer ses ventes :

• asseoir sa crédibilité et sa réputation,
• gagner en visibilité et étendre sa zone de chalandise,
• assurer une présence 24h/24 et 7j/7 et mieux toucher la clientèle éloignée ou fonctionnant en horaires décalés,
• s’armer par rapport à la concurrence,
• procéder à des promotions de manière plus ciblée,
• prospecter de manière massive, de garder un lien de confiance avec ses clients épisodiques…

C’est pourquoi est mis en place un dispositif d’aide visant à cofinancer la création de sites e-commerce et les actions sur le renforcement de la visibilité en ligne :

• dépenses jusqu’à 500€ : prise en charge à 100 %
• plus de 500€ de dépenses : prise en charge à 50% sur la partie au-delà de 500€ et à 100% sur la partie jusqu’à 500€

Qui peut en bénéficier ?

• Les artisans et commerçants, avec ou sans points de vente, sédentaires ou non, vendant des produits ou services de manière quotidienne ou fréquente à des particuliers.
• Les agriculteurs, éleveurs et viticulteurs assurant de la vente aux particuliers
  ⇒ avec leur siège social en Auvergne-Rhône-Alpes et un effectif de moins de 10 salariés.

Sont exclues les franchises et les professions libérales.

Pour quels projets ?

• les dépenses en investissement (inscrites à l’actif de l’entreprise) pour le développement, l’optimisation, la réalisation et l’acquisition d’un site internet
• les dépenses de fonctionnement (inscrites dans les charges de l’entreprise) :
• dépenses de publicité digitale, solutions de fidélisation (achat publicitaire, carte fidélité, envoi sms et newsletter, …)
• frais de référencement, achat de mots clé, stratégie de présence sur les réseaux sociaux
• achat de nom de domaine, frais d’hébergement, géolocalisation de l’entreprise
• abonnement à un logiciel de création de site en SaaS, frais d’optimisation et de formation
• solutions digitales pour booster les ventes en ligne (livraison à domicile, Marketplace, click and collect, mise en place d’application de vente en ligne, ….)

Sont prises en compte les dépenses depuis le 1er janvier 2020 et jusqu’au 30 septembre 2022.

Le 25 mai dernier, le RGPD, grande réforme de protection des données de facto imposés aux pays de l’Union européenne, est entrée en vigueur. Cette nette amélioration de la législation européenne vient réviser la protection des données personnelles des citoyens et ajoute des conditions de concurrence équitables pour les entreprises, notamment après les évolutions technologiques de cette dernière décennie. Parce que le règlement général sur la protection des données peut avoir un fort impact pour les entreprises qui ne s’y conformait pas, voici les principaux points pour constater la conformité de votre site internet avec le nouveau règlement.

Demander le consentement au traitement des données
Point crucial du RGPD, le consentement au traitement des données personnelles doit être demandé explicitement à tous les internautes qui consultent votre site internet. Terminé alors les cases pré-cochées qui consentent au traitement et à la collecte des données personnelles sans que l’internaute clique lui même sur la case “j’autorise” ou “je refuse”.

En plus de cette demande de consentement explicite, l’avancée en matière de protection des données personnelles qu’amène le RGPD est que l’internaute doit également pouvoir le retirer à tout moment. De ce fait, seuls les cookies qui sont strictement nécessaires peuvent être déposés avant le consentement des internautes.

Pour être conforme au RGPD, votre site internet doit alors permettre aux internautes de consentir au traitement de leurs données. Cette clause doit notamment être intégrée sur l’ensemble des services de votre site (Google Analytics, Adsense, Adwords, …) qui collectent et traitent les données suivantes : nom et prénom, adresse IP, données de localisation (traceur), adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone, numéro d’identification / mot de passe, données sensibles….

Informer le visiteur qu’il visite un site conforme au RGPD
Un internaute qui se rendra sur votre site à partir du 25 mai 2018, devra toujours être clairement informé des cookies utilisés sur votre site, des données personnelles traitées, ainsi que du but et de la durée de leur traitement. Votre site internet est alors conforme au RGPD si ces informations sont inscrites et visibles sur votre site.

Que ce soit au niveau des mentions légales ou encore dans une autre partie de votre site, les internautes doivent pouvoir aisément trouver une liste de chaque cookie utilisé et de son utilité, ainsi qu’un outil permettant de les désactiver à tout moment. Ce point est notamment très important si vous utilisez des formulaires ou encore une newsletter qui impliquent le traitement de plusieurs types de données personnelles.

Institution, organisme, entreprise ou commerce en ligne, le règlement général sur la protection des données affecte alors principalement votre notification de cookies à vos internautes, leur possibilité de consentement ainsi que la politique de confidentialité de votre site internet.

Une question, un conseil pour effectuer ces changements sur votre site?
N’hésitez pas à me contacter par téléphone ou par email !

Source: www.anthedesign.fr

L’étude «Digital Switzerland», menée par la Haute école d’économie de Zurich (HWZ) et localsearch (Swisscom Directories SA), révèle que les PME suisses sont en retard en termes de connaissances numériques: 87% des sondés peuvent être considérés comme des dinosaures numériques. Des ressources financières et des connaissances techniques insuffisantes, mais aussi des équipements techniques inadaptés représentent ainsi les plus grands défis pour les micro-entreprises.

L’étude «Digital Switzerland» portant sur les PME a été réalisée pour la troisième fois. Elle étudie les objectifs et les défis de la transformation numérique pour les entreprises suisses. Elle révèle que la grande majorité des 87% des sondés pouvaient être considérés comme des dinosaures numériques.

Ces «dinosaures numériques» se trouvent tout particulièrement dans les micro-entreprises (1 à 9 collaborateurs). « L’étude montre qu’une large part du potentiel reste inexploitée et qu’il existe en même temps un réel problème de ressources pour faire avancer la transformation numérique», explique Manuel Nappo, responsable de l’Institute for Digital Business de la HWZ, qui a dirigé cette étude.

Ces résultats ne surprennent pas Stefano Santinelli, CEO de localsearch: « Avec ses 40 ans d’expérience, localsearch connaît parfaitement les PME suisses. Ce sont avant tout les micro-entreprises qui ne disposent ni du temps ni du savoir-faire nécessaires pour se consacrer à la numérisation. De nombreuses entreprises risquent alors de rater le train de la numérisation car qui n’est pas présent en ligne de nos jours, n’est tout simplement pas pris en considération et la concurrence ne se trouve qu’à un seul clic.»

Le manque de ressources est le principal défi
Les principaux défis en termes de transformation numérique sont le manque de ressources financières et de connaissances spécialisées, mais aussi un équipement technique inadapté. Pour les entreprises de plus de 100 collaborateurs, l’absence de culture de changement et des responsabilités mal définies viennent s’ajouter au manque de connaissances spécialisées.

Objectif fidélisation de la clientèle et réduction des coûts
Les principaux objectifs de la transformation numérique sont la fidélisation de la clientèle, la réduction des coûts et une plus vaste portée pour l’acquisition de nouveaux clients. Pour les entreprises de plus de 100 collaborateurs, l’amélioration des expériences clients joue également un rôle décisif.

Un potentiel inexploité
Pour le développement futur des entreprises, la sécurité numérique relève d’une importance majeure pour les sondés, suivie des médias sociaux et du marketing numérique. Pour ce qui est de leurs connaissances, les participants de l’enquête disent connaître le mieux les réseaux sociaux, les wearables et l’e-commerce.

Or, dans le contexte du quotidien de l’entreprise, les possibilités numériques ne sont que très peu exploitées: pour 77% des entreprises ayant participé à l’enquête il n’est aujourd’hui pas encore possible de réserver un rendez-vous en ligne pour des prestations qui requièrent une prise de rendez-vous (salons de coiffure ou physiothérapeutes, par exemple). 60% d’entre elles ne disposent pas non plus d’un logiciel leur permettant de gérer les rendez-vous. Et ce sont précisément les micro-entreprises qui boudent le marketing en ligne: tout juste un tiers des sondés contacte les clientes et clients en ligne par le biais d’offres personnalisées et seulement 11% utilisent un système de fidélisation numérique.

Des lacunes sont également présentes au niveau des réseaux sociaux et des évaluations. En effet, 74% des sondés ne disposent d’aucun mécanisme ou processus leur permettant de s’informer d’évaluations en ligne et seuls 34% réagissent de manière active aux évaluations et témoignages sur Internet. De ce fait, 78% ont renoncé à inviter activement leurs clientes et clients à évaluer en ligne l’entreprise, les produits ou les services.

Source: Cominmag

Fibre optique, 4G… Les technologies permettant d’avoir une connexion Internet de plus en plus rapide se répandent un peu partout dans le monde. Le spécialiste des tests de vitesse de connexion Ookla a dévoilé le 12 décembre 2017 l’état des lieux des vitesses Internet pour 2017 et l’évolution de la vitesse par rapport à 2016. Sans surprise, Internet va de plus en plus vite.

Que ce soit dans l’Internet mobile ou l’Internet fixe, la vitesse globale a fortement augmenté dans le monde, avec certains pays où elle a littéralement explosé.

Les chiffres de la vitesse d’Internet en novembre 2017

Selon les données d’Ookla, tout a augmenté entre novembre 2016 et novembre 2017. Une augmentation moyenne de 30 % qui confirme la nécessité d’avoir de plus en plus de débit. Du côté de la vitesse de download, elle atteignait 20,28 Mbps dans le mobile en novembre 2017 (en hausse de 30,1 % sur un an) et 40,11 Mbps dans le fixe (en hausse de 31,6 % sur un an). De même, la vitesse d’upload dans le mobile a grimpé de 38,9 % en un an (8,65 Mbps en novembre 2017) et de 25,9 % dans le fixe (19,96 Mbps en moyenne).

Mais cette augmentation moyenne de près de 30 % cache de fortes disparités : au Laos, par exemple, la vitesse de download a grimpé de 249,5 % dans le mobile (13,77 Mbps en novembre 2017), tandis que c’est à la Réunion où la vitesse de download dans le fixe a le plus augmenté (141,5%), atteignant 62,64 Mbps en moyenne.

Dans certains pays, malheureusement, la vitesse de téléchargement a baissé entre 2016 et 2017 : -39,8 % à Porto Rico pour l’Internet mobile et -23,9 % en Algérie pour l’Internet fixe.

Quelle est la situation en France en novembre 2017 ?

L’Hexagone aussi a vu ses débits évoluer et, heureusement, tout est dans le positif : le débit moyen de download du réseau fixe en France est passé de 50,51 Mbps en novembre 2016 à 63,61 Mbps en novembre 2017. Le débit en upload passe de 21,59 Mbps à 28,18 Mbps. La France est au-dessus de la moyenne mondiale (40,11 Mbps en download et 19,96 Mbps en upload), mais perd trois places au classement, chutant de la 18ème à la 21ème place.

Côté Internet mobile, l’évolution est moins nette : le débit en download est passé de 27,12 Mbps à 29,79 Mbps entre novembre 2016 et novembre 2017 et celui en upload reste quasiment stable à 9,15 Mbps (8,63 Mbps en novembre 2016). Dans le mobile aussi, la France perd des places au classement mondial : 27ème en novembre 2016, l’Hexagone n’est plus que 34ème.

On parle beaucoup du HTTPS depuis quelques temps. Le HTTPS permet de sécuriser les échanges de données entre les internautes et les sites web qui utilisent ce protocole. Mais est-ce que c’est vraiment indispensable de passer votre site web de HTTP à HTTPS ?

Entreprises, startups, PMI, PME, auto-entrepreneurs: tous ont désormais besoin d’experts qualifiés pour la réalisation de nouveaux projets. Création de site Internet ou/et développement d’applications, webdesign, graphisme, traduction sont autant de domaines qui nécessitent une expertise pointue pour le bon développement d’une activité. Une solution: l’externalisation. Faire appel à un freelance pour effectuer ces tâches précises peut s’avérer très intéressant.

Vous souhaitez communiquer efficacement sur les actions de votre municipalité auprès de vos concitoyens?
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A l’heure où le digital prend une place de plus en plus importante dans les stratégies marketing, l’emailing demeure un moyen efficace d’atteindre sa cible et de communiquer sur sa marque.

Communiquer oui, mais de quelle façon ? Comment être efficace dans son emailing et se différencier des dizaines d’e-mails qui prennent d’assaut tous les jours les boîtes mails de vos clients ?

Un site américain -Tech SEO Tricks- a réalisé une infographie où il compare les principaux facteurs pour référencer correctement son site en 2011 et aujourd’hui, en 2014.

1. SEO SEO et encore SEO
Des études montrent que la plupart du trafic provenant des moteurs de recherche profite en majorité aux trois premiers résultats. Pour être visible et compétitif sur votre marché l’une des clés est de posséder un contenu engageant et de qualité. Photos, vidéos et tutoriels, en passant par des descriptions produits uniques et détaillées, les marchands vont devoir mettre en place des actions sérieuses pour développer un contenu qui serve leur référencement naturel.

A compter de septembre, Numericable, premier fournisseur d’accès en France dans le domaine du très haut débit via la fibre optique (1), proposera ses offres aux 80 000 foyers du département connectables au réseau Li@in (2), que finance le Syndicat intercommunal d’énergie et d’e-communication de l’Ain(3).

Etre présent et actif sur les réseaux sociaux, offrir des solutions mobiles intelligentes, proposer des options d’expéditions claires, simplifier les procédures de retours produits : telles sont les clefs pour fidéliser aujourd’hui un e-consommateur.

Votre site web est-il accessible par tous les internautes où qu’ils se trouvent ? La question de la performance des sites internet est au cœur des priorités des responsables informatiques tout comme des décideurs chargés de développer l’activité et la visibilité de leur structure sur internet. Mieux comprendre la performance des sites web, pourquoi ?