À l’occasion de l’exposition La publicité au secours des grandes causes, aux Arts Décoratif de Paris, du 11 février au 9 mai 2010, voici une sélection de publicités sur le thème des grandes causes.


Que ce soit pour les droits de l’homme, l’humanitaire, l’environnement, la santé ou le social, ces affiches, réalisées par différentes agences ont toutes la volonté de marquer les esprits. Pour une agence, travailler au service d’une grande cause est souvent l’occasion de montrer sa créativité. Certaines organisations vont très loin pour créer des images dérangeantes et provoquer une réaction chez les gens.


Je vous laisse donc découvrir cette sélection de 100 publicités devant laquelle vous ne sortirez, je pense, pas totalement indemnes.


Bango
www.leblogdebango.fr

Quand on est dans la tourmente, rien n’est plus agréable à entendre qu’une bonne nouvelle. La semaine dernière, la FEVAD nous communiquait des chiffres, repris sur toute la webosphère, à faire rosir de plaisir :

• Un CA en augmentation de 25% sur le 1er semestre par rapport à l’année dernière
• 56,000 ecommerçants contre 43,700 un an auparavant

Parfait, mais la question à se poser en cette période sombre est pourquoi. Pourquoi le ecommerce semble-t-il si bien se porter tandis que le reste de l’économie tire la langue et que le nombre de chômeurs gonfle inexorablement ?

Voici quelques explications de mon cru. Peut-être qu’en les lisant, d’autres vous viendront à l’idée, alors n’hésitez pas à les partager ici.

1. Les nouveaux ecommerçants sont aussi de nouveaux chômeurs reconvertis au statut d’auto-entrepreneur vendant le contenu de leur grenier ou de leur cave afin de compléter leur maigre allocation
2. Ces chiffres sont faux. C’est un coup de Sarkozy qui a demandé lui même à ses ministres d’ouvrir 10,000 nouveaux sites et d’acheter eux mêmes sur le web pour faire croire à une formidable croissance.
3. Si c’est moins cher sur le web et qu’on a pas besoin de se déplacer (avec le prix de l’essence qui augmente et tout ça), autant acheter en ligne. C’est moins fatigant et puis ça permet de se faire un nouvel ami (le facteur).
4. Beaucoup de gens croient encore qu’on peut être millionnaire sans rien faire en ouvrant un site de ecommerce…
5. Oxatis et 42stores créent eux mêmes des boutiques pour faire croire à la croissance, mais un jour, ils le paieront très cher

Par Captaine Commerce
www.capitaine-commerce.com

A chaque parution, tous les mois, l’Alert Box, la newsletter de Jacob Nielsen, le grand maître de l’ergonomie, vient avec délectation titiller ou gratouiller nos opinions bien arrêtées. La polémique avait été virulente avait Stop Password Masking, “Arrêtez de masquer les mots de passe”, dans laquelle le petit danois facétieux préconisait d’arrêter de masquer les mots de passe par des points ou des étoiles pour améliorer l’usabilité des formulaires. Aujourd’hui il revient avec un article beaucoup plus long sur la construction des intranets en entreprise, Social Networking on Intranets, que je vous invite à lire si vous maîtrisez l’anglais.


3 choses essentielles pour réussir votre intranet


J’en retiens 3 choses qui me paraissent capitales et qui peuvent être transcrites à la conception de la plupart des applications internes dans les grandes entreprises.


1. Les réseaux sociaux sont là, ils existent que vous le vouliez ou non, et ils seront de plus en plus présent dans les entreprises, ne serait-ce que parce que les employés les plus jeunes seront de plus en plus des utilisateurs des réseaux sociaux et qu’ils seront en attente de ses outils pour pouvoir fonctionner en groupe.


2. On ne peut plus désormais concevoir une application collaborative centrée sur l’organisation de la société, mais sur les individus eux-mêmes et leurs manières de collaborer entre eux


3. Mettre en oeuvre un réseau social en entreprise prend beaucoup de temps, beaucoup plus de temps que sur le web ou les évolutions sont permanentes. Alors autant s’y mettre maintenant !


Mettre à genoux Wordpress


Cela m’amène à évoquer un projet de création d’un intranet pour une communauté de spécialistes internet au sein d’une entreprise auquel j’étais intéressé de près. Très rapidement jaillit l’idée de mettre en place un blog, puis un forum avec un annuaire. Le webmaster qui était en charge du projet avait énormément d’idées sur les fonctionnalités à implémenter sur le site et se promettait de mettre à genoux un Wordpress en le transformant en machine communautaire de la mort.


Quelques mois plus tard, après la mise en ligne, l’intranet de la mort était un désert de désolation. Aucun posts à part ceux du webmaster lui même, que personne ne lisait de toute façon. Aucune fréquentation dû à un problème de connexion balayé du revers de la main par un “Ils sont cons. Pour obtenir leur mot de passe, ils n’ont qu’à cliquer sur le lien “mot de passe oublié”.


“Oui, mais tes utilisateurs ne le voient pas. Il faudrait peut-être le rendre plus visible, lui rétorquai-je, en espérant que mes quelques notions en usabilité ferait leur effet.”


Mais le webmaster ne voulut rien entendre, car “il n’avait pas le temps”. C’est vrai qu’il préférait intégrer un nouveau module de partage de document ou je ne sais quoi et que ça avait beaucoup plus d’importance que de bouger un lien sur une page de connexion. Certes.


Un jour, faute d’intérêt, l’intranet ferma et on n’en entendit plus jamais parler.


Pourquoi cela n’avait-il pas marché ?


Contrairement aux recommandations de Nielsen, le webmaster n’avait eu, lors de sa conception, qu’une idée en tête : offrir le plus de fonctionnalités aux utilisateurs pour qu’ils puissent s’amuser et profiter des joies de la communication en réseau : chatter, twitter, commenter, bookmarquer, etc. Mais le résultat ressemblait fort à un part d’attractions vide dont les animations rouilleraient lentement en attendant d’improbables visiteurs.


Ce qu’avait oublié ce webmaster, c’est qu’en matière de communication, ce ne sont pas les fonctionnalités qui dictent les usages, mais bien les usages qui dictent les fonctionnalités. Autrement dit, un blog n’a de sens que s’il existe un réel besoin dans un processus de communication entre les membres d’une entreprise :


1. Les membres de l’entreprise ont-ils quelque chose à raconter ? (je vous rassure, le plus souvent, oui)


2. Les membres de l’entreprise ont-ils le temps de raconter quelque chose ? (la plupart du temps, ils vous diront que non, mais ils sont surtout affolés par la perspective de ne pas atteindre leurs objectifs et voient dans le blogging un gaspillage éhonté de ce précieux temps que leurs supérieurs verraient d’ailleurs d’un mauvais oeil gaspiller en une chose aussi futile que partager des idées avec les autres membres de l’entreprise)


3. Les membres de l’entreprise ont-ils l’accord explicite de bloguer par leur hiérarchie ?


4. Ce que racontent les membres de l’entreprise est-il spécifique à l’univers de cette entreprise ? Reprendre des niouzes du web n’a aucun sens puisqu’il suffit de partager les liens via un outil de bookmarking (Ah! Là, on a trouvé un usage)


Se concerter avant d’agir… recenser les vrais besoins…


Prendre soin de se poser ces questions amène forcément à une phase préalable de concertation entre les personnes impliquées par le projet. Mais là encore, un autre écueil apparaît : celui des bonnes intentions.

Pour démarrer une communauté, ne comptez que sur vous même. La participation des autres membres est sujette à au moins 2 risques bien connus:


1. Le faux enthousiasme que l’on peut appeler aussi les promesses bidons. Des types biens s’engagent à publier des billets pour vous, mais au bout de trois mois, ils n’ont toujours rien pondu et quand vous les appelez pour leur demander quand ils comptent s’y mettre, ils ne se rappellent même pas de quoi vous leur parlez (attention, pas de sexisme déplacé, c’est vrai aussi avec les femmes)


2. L’usure : publier une fois, deux fois, ça va. Publier toutes les semaines ou tous les mois, c’est une autre paire de manches.


Deuxième point important d’un intranet : l’animation.


Comme pour toute communauté (pensez aussi au Gentils Animateurs des Club Med), il faut un animateur qui… anime, qui fasse vivre, qui crée un engouement. Là encore, mon webmaster n’avait rien compris. Quand je lui disais “pourquoi n’enverrais-tu pas une newsletter pour les (tes utilisateurs) les faire venir sur le site”, il me répondit qu’il ne voulait pas déranger les gens en les spammant.


Je lui répondis qu’il ne s’agissait pas de spam, mais de lettre d’information et que c’était un bon moyen de faire venir des gens sur son intranet, mais il ne m’écouta pas. Le résultat évident fut que personne ne vint sur l’intranet. C’est sûr, ils n’étaient pas au courant que quelque chose s’y passait ! Mais, heureusement, au moins, personne ne fut dérangé dans son travail, ni ne se sentit offensé.


Mettre un intranet demande une réflexion centrée sur les utilisateurs et leurs besoins, pas sur les fonctionnalités. Etudiez, observez les usages, comprenez ce qu’il en ressort avant de construire une usine à gaz qui tombera en ruine avant le jour de l’inauguration.


Capitaine e-commerce
www.capitaine-commerce.com

C’est le cas de Darqroom, un site d’hébergement de photos qui vous permet créer des galeries photos en ligne. Un site vraiment conçu pour permettre aux photographes amateurs ou professionnels de mettre en valeur leurs photos. En quelque minutes il est possible de créer votre galerie avec un design personnalisable et de présenter vos photos en tenant compte des plus petits détails et paramètres. La motivation de de Darqroom?




“DarQroom se positionne comme un service complémentaire aux Flickr et autres plateformes en creative common. Sur DarQroom, les photographes amateurs ayant du talent peuvent monétiser leurs photos et gardent tous leurs droits mais également mettre en avant leur art grâce aux outils de promotion mis à leur disposition. Vous le verrez également le design de la plateforme est vraiment haut de gamme et sans pub.Le projet a été à la base lancé par 3 passionnés de photos pour répondre au besoin simple d’offrir une plateforme de promotion et de monétisation de photo pour les amateurs passionnés à l’instar de Smugmug aux Etats-Unis.”




Les photographes bénéficieront d’une communauté, d’un espace de stockage illimité et la possibilité de commander des tirages papier de haute qualité. Les 30 premiers jours sont gratuits, après le site propose des abonnements payants à partir de 59€ par an. La visite guidée en détails ici.




DarqRoom fonctionne actuellement en fonds propres. Ils sont en phase de recherche de financement afin de soutenir le développement marketing et commercial. Espérons qu’ils trouvent de nouveaux investisseurs car je suis sur que tous les amateurs de photos, nombreux sur la toile (et parmi les bloggers) seront séduits par la réalisation du site et les véritables œuvres d’art qu’on y trouve.




Alain EskenaziJul
fr.techcrunch.com

Michel Martin qui dirige un magasin agent pro Nikon à Bordeaux et à l’origine de l’idée, vous encourage à afficher vos photos aux fenêtres, en les accrochant aux fils à linges, en les posant sur des chaises, derrière les pare-brises des voitures, sur les bords des routes, au milieu des prés, sur et dans les arbres, ou tout simplement par terre.

Pour ce marketeur, il est important de tenir à l’oeil 2 facteurs importants :

• le coût d’acquisition par visiteur (CAV)
• le revenu par visiteur (RV)

Vous comprendrez bien que si votre site doit être rentable sur une période données, vous avez intérêt à ce que :


nb visiteurs total x CAV < nb acheteurs x RV


Bien sûr, c’est plus facile à dire qu’à faire.


Parmi les facteurs qui contribuent positivement à votre CAV, il vous faudra, entre autres, additionner tous les coûts d’acquisition de trafic :

• affiliation
• liens sponsorisés
• emailing
• réf nat.
• mais également, tous les moyens offline

Même si bien sûr, il n’est pas si facile de calculer ce que vous rapporte une pub dans un journal ou une campagne bien sentie de street marketing (que vous aurez payé une fortune auprès d’une agence branchouille parisienne (rien contre les agences parisiennes, là dedans. C’est juste un pléonasme.))


En face, le RV est évidemment plus simple à connaître puisqu’il est (pour simplifier) le fruit de vos ventes.


Et parmi tous les moyens pour augmenter vos ventes, outre le cross-selling, le up-selling, les bundles (produits associés) et tous les autres gimmicks classiques du marketing, il y a aussi l’usabilité.


Or l’usabilité a (d’après mon expérience) toujours été le parent pauvre de l’optimisation du trafic d’un site :

• art mystique pour certains
• solutions inapplicables pour d’autres
• idioties sans ROI

L’usabilité peut pourtant se transformer, à partir d’un trafic donné, en levier de rentabilité étonnant.


C’est pourtant pas compliqué à comprendre :

• Si mon site reçoit chaque mois (on va dire) 100,000 visiteurs et génère 3000 ventes pour un CA, mettons, de 50,000€ , j’ai un taux de transfo de 3%.
• Si, toutes choses égales par ailleurs (offre, saisonnalité, conjoncture, typologie de trafic, etc.), j’arrive, grâce à l’ergonomie uniquement à augmenter mon taux de 0,5 point, alors :
• Mon nouveau taux de transfo est égal à 3,5%, ce qui signifie un CA supplémentaire de (environ) 8300€ par mois (bon, ne me demandez pas comment j’ai fait mon calcul, mais il est à peu près juste).

Alors, maintenant, dites-vous simplement qu’une petite étude ergonomique par une agence spécialisée vous coûtera dans les 6000 à 8000 euros. Ajoutez-y les coûts de développements induits + le temps que vous y passez en gestion de projet. Vous pouvez être certain que vous amortirez rapidement vos frais d’ergonomie grâce aux ventes supplémentaires (en fait, surtout, des ventes non loupées) que vous réaliserez.


6000 à 8000 euros vous paraissent beaucoup ? Votre CA est inférieur à 50,000€/mois ? Vous vous ditez que cet article n’est pas pour vous ?


Détrompez-vous. Une bonne amélioration ergonomique au niveau du processus de commande, peut vous aider facilement à gagner quelques points sur votre taux de transfo. Parfois, un peu de bon sens suffit à corriger des erreurs (ah ! comme j’ai horreur de dire ça), parfois un petit effort de votre part (faire tester son site par un expert), pourra vous amener facilement à améliorer le rendement de votre site.


www.capitaine-commerce.com

Même si sa vocation première reste le développement facilité de blogs et de sites d’information, certains n’hésitent pas à l’utiliser à d’autres fins, et notamment pour déployer des sites qui n’ont plus rien à voir avec des blogs. Car, moyennant quelques modifications, dont certaines sont disponibles sous forme de plugins, on peut parfaitement transformer WordPress pour l’utiliser comme un CMS (Content Management System - Système de Gestion de Contenu).




Du blog au site statique


Un site statique ? Ca existe encore ? Pour ceux qui ne connaissent pas le jargon du développement web, ce terme - assez peu explicite il est vrai - décrit les sites tels qu’ils étaient conçus au début du web, à savoir une succession de pages web en simple HTML sans fonctions transactionnelles ni interactives, simplement liées entre elles comme celles d’un catalogue. Des pages qui nécessitaient l’utilisation d’un logiciel d’édition HTML (et de solides connaissances en code) et d’un logiciel de FTP pour la moindre modification. On parle aussi de site de présentation ou site vitrine. Soit aux antipodes d’un blog, dont les principales caractéristiques sont justement l’actualisation facilitée à partir de n’importe-quel ordinateur connecté au web, et l’interaction avec les visiteurs. Les sites statiques existent encore, et constituent toujours probablement une grande partie du web des PME/PMI, qui souhaitent juste présenter leur activité en ligne et accentuer leur visibilité. Voir à ce sujet : Single is beautiful, le retour de la revanche des sites statiques




Cela étant, même pour un site statique, les clients ont des exigences, et personne ne peut aujourd’hui se satisfaire d’une usine à gaz qui implique une dépendance totale à l’agence web dès qu’il faut changer la moindre virgule à un texte. C’est ainsi que sont arrivés les CMS, qui proposent un panel d’administration du site côté client, accessible directement par le web, et qui rend les mises à jour du site aussi faciles que la rédaction et l’envoi d’un email. Parmi les dizaines de CMS disponibles, Joomla, SPIP et Typo3 sont certainement les plus connus.




Et WordPress alors, comment ça se passe ?


J’y viens, j’y viens. Après avoir constaté que Joomla ou Typo3 devenaient un peu compliqués au fil de leur évolution, mais surtout surdimensionnés pour certains besoins, les webmasters se sont tournés vers d’autres systèmes, plus légers et au déploiement plus rapide. C’est ainsi que WordPress a fait sa place dans le petit monde des CMS utilisés pour développer facilement des sites vitrine. Car, moyennant quelques aménagements, WordPress a déjà en lui toutes les caractéristiques d’un bon CMS. Et ceci est d’autant plus vrai qu’à l’heure des médias sociaux et de l’interaction avec les communautés, les sites d’entreprise et les CMS adoptent nombre de fonctions empruntées aux blogs (commentaires, RSS… ).




WordPress est un CMS comme les autres


Quelles sont les caractéristiques d’un CMS ? Elles sont nombreuses, mais les principales, comme l’édition et la mise en forme de texte dans un éditeur visuel, la gestion de droits différents selon les contributeurs, la possibilité de créer des pages à la volée avec les rubriques correspondantes dans un menu de liens, de créer des catégories et sous-catégories, de générer des sections privées accessibles sur mot de passe ou encore de gérer le flux en soumettant les contributions des rédacteurs à modération sont déjà toutes présentes dans WordPress. Après ce n’est qu’une question de design et d’ergonomie, car un site d’entreprise ne se présente pas comme un magazine. C’est d’ailleurs là que réside peut-être finalement la partie la plus ardue : modifier la feuille de style et travailler le graphisme pour faire en sorte que le site ressemble à un site et non pas à un blog.




Site statique et CMS, quel rapport ?


Par définition un CMS est fondé sur un noyau dynamique faisant appel à des fonctions de liaison entre les pages et une base de données via un langage de script (PHP le plus souvent), alors qu’un site statique est une suite de pages HTML. Il peut y avoir une confusion entre les deux car on utilise souvent un CMS pour faire un site statique. La seule limite de WordPress peut se trouver dans la taille du site. S’il s’agit de gérer une grosse application web (plusieurs dizaines ou centaines de pages avec des maquettes différentes et des menus à rallonge), il conviendra peut-être de se tourner vers un “vrai” CMS professionnel.




Eric
www.presse-citron.net